Oups, petit souci avec ton colis ? 😬
Ne t’inquiète pas, tout peut arriver, mais sache que Chariot.tn  est là pour t’aider à régler les problèmes de livraison rapidement. Voici ce qu’il faut faire si ton colis tarde, se perd ou arrive endommagé 🔍.

❗ Étape 1 : Vérifie le statut de ta commande

Rends-toi sur ton compte utilisateur > Mes commandes . Là, tu peux voir l’état actuel de ta livraison :

• En attente de traitement
• Expédiée
• En cours de livraison
• Livrée

Parfois, le colis est juste en route, et le délai annoncé est respecté.

📞 Étape 2 : Contacte le service client

Si tu vois que le colis est bloqué ou en retard sans raison apparente, contacte-nous  via :

• L’option “Aide & Contact” sur le site
• Notre page Facebook officielle
• Notre numéro WhatsApp (si disponible)

On te répond rapidement et on fait le nécessaire pour retrouver ton colis ou te proposer une solution.

📷 Étape 3 : Signale un colis endommagé ou manquant

Si ton colis arrive avec des signes de casse ou s’il est incomplet , fais-le savoir dès réception :

• Prends des photos de l’emballage et du produit
• Informe immédiatement le vendeur ou notre équipe
• Demande un échange ou un remboursement si nécessaire

🔄 Étape 4 : Active l’option “Réclamation”

Sur certaines commandes, tu peux ouvrir une réclamation directement depuis ton compte. Cette démarche est sérieuse et garantit une réponse sous 72h ouvrables.

⚠️ Étape 5 : Ne reste pas passif

Plus tu attends, plus c’est difficile de retrouver un colis perdu. Donc surtout, agis rapidement . On est là pour t’aider, promis ❤️.

📌 Conclusion :
Un problème de livraison, ça arrive. Mais sur Chariot.tn , tu n’es jamais seul(e). Avec ces quelques étapes simples, tu peux résoudre la plupart des soucis en toute tranquillité. Alors respire, contacte-nous et on règle ça ensemble 🙌.