Dernière mise à jour : 5 avril 2025
Chez ChariotTN , SARL au registre de commerce tunisien sous le numéro 1900266S , nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web www.chariot.tn ou utilisez nos services.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Nous vous invitons également à consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV) .
1. Qui sommes-nous ?
- Nom commercial : ChariotTN
- Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)
- Numéro d’inscription au registre de commerce : 1900266S
- Adresse : Bureau A1 Immeuble Tamayouz 1082 Centre Urbain Nord – ELMENZAH - TUNIS
- Email : contact@chariot.tn
- Téléphone : +216 71 948 953
2. Quelles informations collectons-nous ?
a) Données que vous nous fournissez
Lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez notre support ou remplissez un formulaire, nous pouvons recueillir :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour la livraison)
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des passerelles externes comme SPS Tunisie et la poste Tunisienne)
- Historique des commandes
- Avis ou messages envoyés via le site
b) Données collectées automatiquement
À travers votre navigation, nous pouvons collecter :
- Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
- Pages visitées, durée de consultation, parcours utilisateur
- Appareil utilisé (mobile, tablette, ordinateur)
- Cookies et traceurs (voir section dédiée)
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :
- Traitement des commandes et gestion des livraisons
- Communication concernant vos achats (confirmation, suivi, retours)
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site
- Envoi d’offres promotionnelles uniquement avec votre consentement explicite
- Analyse statistique anonyme du trafic
- Conformité légale et prévention des fraudes
4. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour :
- Mémoriser votre panier et vos préférences
- Mesurer l’audience via des outils comme Google Analytics (données anonymisées)
- Proposer du contenu personnalisé
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique d’utilisation des cookies .
5. Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Toutefois, vos informations peuvent être partagées avec :
- Prestataires techniques et logistiques : transporteurs, systèmes de paiement, hébergeurs (ex: OVH, AWSn SPS Tunisie, La poste tunisienne), uniquement pour exécuter leurs services.
- Autorités compétentes : si requis par la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire en Tunisie.
- Partenaires commerciaux : uniquement si vous avez donné votre accord explicite (ex : newsletters conjointes).
Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (pare-feu, chiffrement SSL, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou perte.
Malgré ces efforts, aucune transmission sur Internet n’est 100% sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
7. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire :
- Pour l’exécution des contrats (commandes, livraisons)
- Pour répondre à vos demandes de service client (jusqu’à 2 ans après la dernière interaction)
- Pour respecter les obligations légales en Tunisie (conservation des factures : 10 ans selon la loi fiscale)
Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement.
8. Vos droits (conformément à la loi tunisienne n°2004-63)
Conformément à la Loi organique n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- ✅ Droit d’accès : connaître les données vous concernant
- ✅ Droit de rectification : corriger toute information inexacte
- ✅ Droit d’effacement ("droit à l’oubli") : demander la suppression de vos données
- ✅ Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing
- ✅ Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable
- ✅ Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à :
📧 contact@chariot.tn
Nous traiterons votre demande dans un délai maximal de 15 jours ouvrables .
9. Transfert hors de Tunisie
Dans certains cas (ex : hébergement cloud international), vos données peuvent être transférées en dehors de la Tunisie. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués dans le respect des standards de sécurité et de confidentialité, notamment via des prestataires conformes au RGPD ou disposant de clauses contractuelles types approuvées.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez notre responsable de la protection des données :
📧 Email : support@chariot.tn (ou contact@chariot.tn )
📍 Adresse : Bureau A1 Immeuble Tamayouz 1082 Centre Urbain Nord – ELMENZAH - TUNIS
📞 Téléphone : +216 71 948 953
🏛️ Registre de commerce : 1900266S
🔗 Liens utiles :
Merci de faire confiance à ChariotTN — Votre satisfaction, notre priorité.
+216 52 020 632
