La livraison sur ChariotTN
ChariotTN livre partout en Tunisie. Chaque commande est livrée avec un seul frais de livraison, même si elle réunit des articles de plusieurs boutiques.
1. Deux vitesses
- Chariot Standard : la livraison économique.
- Chariot Express : la livraison prioritaire, quand vous êtes pressé(e).
2. Délais selon votre gouvernorat
| Zone | Gouvernorats | Standard | Express |
|---|
| Grand Tunis | Tunis, Ariana, Ben Arous, Manouba | 1 à 2 jours ouvrés | le jour même pour une commande passée avant 12 h, sinon le lendemain |
| Nord et Cap Bon | Bizerte, Nabeul, Zaghouan, Béja, Jendouba, Le Kef, Siliana | 2 à 3 jours ouvrés | 1 jour ouvré |
| Sahel et Sfax | Sousse, Monastir, Mahdia, Sfax | 2 à 3 jours ouvrés | 1 jour ouvré |
| Centre-Ouest | Kairouan, Kasserine, Sidi Bouzid, Gafsa | 3 à 4 jours ouvrés | 2 jours ouvrés |
| Sud | Gabès, Médenine, Tataouine, Tozeur, Kébili | 3 à 5 jours ouvrés | 2 jours ouvrés |
Les délais courent à partir de la confirmation de la commande. Certaines délégations éloignées peuvent demander un jour de plus. Ces délais correspondent à une boutique située dans votre zone ou dans la zone voisine ; ils augmentent d'un jour ouvré par zone d'écart au-delà, et l'Express le jour même n'est proposé que si la boutique est dans votre zone ou la zone voisine. La date de livraison estimée s'affiche au panier, avant le paiement.
3. Frais de livraison
Les frais dépendent de votre zone de livraison, de la distance entre la boutique qui expédie et votre zone (plus elle est proche de chez vous, moins la livraison coûte), de la vitesse choisie et du poids total de la commande. Ils sont calculés et affichés au panier, avant le paiement.
- Livraison Standard à domicile offerte dès 300 DT d'achat.
- Livraison Standard en point relais offerte dès 100 DT d'achat.
- La livraison Express n'est jamais offerte.
- Un timbre fiscal de 1 DT s'ajoute à chaque commande.
4. À domicile ou en point relais
À domicile : au départ du colis, vous recevez par e-mail un code de remise à donner au livreur. En cas d'absence, une deuxième tentative est organisée ; après deux tentatives sans succès, le colis repart chez le vendeur.
En point relais : ce mode est proposé au panier dès qu'un point relais est ouvert dans votre zone ; les premiers points relais ouvrent progressivement. Votre colis y est gardé 7 jours, et le code de retrait vous est envoyé par e-mail à son arrivée.
5. Suivi de votre commande
Suivez chaque colis dans « Mes commandes » sur chariot.tn. Vous recevez aussi un e-mail aux étapes importantes (en préparation, expédiée, livrée). Sans compte, utilisez le suivi de commande avec votre référence.
6. Qui livre ?
ChariotTN organise la livraison de toutes les commandes avec ses partenaires de livraison, et reste votre interlocuteur en cas de problème.
7. Retours
Vous disposez de 10 jours ouvrables après réception pour retourner un article. Les frais de retour sont de 4 DT, offerts si le produit est endommagé, défectueux ou non conforme. Les conditions sont détaillées dans notre politique de retours.
8. Taxes
Les prix affichés incluent les taxes applicables en Tunisie : vous n'avez rien à payer de plus à la réception.
Une question ? Consultez notre FAQ ou écrivez-nous depuis la page Contact.
+216 52 020 632
